單項選擇題阻礙組織變革的因素不包括（）
A.對未來不確定性的焦慮
B.習(xí)慣
C.擔(dān)心變革會影響自己的收入和地位
D.談判
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1.單項選擇題下列屬于組織導(dǎo)向型變革的方向的是（）
A.群體行為改變→個體行為改變→個體態(tài)度和知識改變
B.知識的改變→個人態(tài)度和行為的改變→群體行為的改變→工作績效的改進
C.個人態(tài)度和行為的改變→群體行為的改變→工作績效的改進
D.知識的改變→個體行為改變→個體態(tài)度和知識改變
2.單項選擇題管理者認(rèn)為采用（）可通過緩和緊張氣氛或維持表面的和諧關(guān)系使矛盾雙方和平共存。
A.（1，1）方式—回避策略
B.（1，9）方式—緩和策略
C.（9，1）方式—壓制策略
D.（9，9）方式—正視策略
