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問答題
【案例分析題】2003年5月12日,工商所執(zhí)法人員接舉報,稱某個體工商戶制售假冒偽劣飲料,該所執(zhí)法人員直接趕往現(xiàn)場,將其違法財物扣留,由于當事人不配合,拒絕簽字,在未有證明人證明的情況下,將扣留單留存于當事人處。工商所這樣處理是否妥當?
答案:
工商所這樣處理不妥當。應經(jīng)領(lǐng)導依法審批后,再進行現(xiàn)場處理,在當事人不配合的情況下,應邀請相關(guān)證人(最好是司法部門)到場,...
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【案例分析題】消費者張某在商場購買了一電熱壺,使用時發(fā)現(xiàn)熱水壺始終不能將水燒沸,于是就以商品存在質(zhì)量問題投訴到消費者協(xié)會,要求商場承擔退換的售后責任。消協(xié)工作人員李某認為,經(jīng)營者出售商品時與消費者沒有約定售后責任,國家也無強制性“三包”規(guī)定,經(jīng)營者就不必承擔售后的品質(zhì)擔保責任。案例中不妥之處有哪些?
答案:
有些商品,既無強制性“三包”規(guī)定,也無約定售后責任,在此情況下,經(jīng)營者應履行法定的售后責任,即:經(jīng)營者應當保證在正常使用...
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判斷題
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者爭議可以通過消費者協(xié)會調(diào)解、行政申訴、人民調(diào)解委員會調(diào)解、行政訴訟等途徑解決。
答案:
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