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【案例分析題】消費(fèi)者李某自己攜帶手提包等相關(guān)物品,在逛商場(chǎng)時(shí)丟失。商場(chǎng)是否需要進(jìn)行賠償?
答案:
消費(fèi)者的財(cái)物被盜,屬于治安或刑事案件,首先應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān),由公安機(jī)關(guān)處理。
商場(chǎng)的主要任務(wù)是經(jīng)營商品,商場(chǎng)與消...
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問答題
【案例分析題】消費(fèi)者購買了商品,懷疑有質(zhì)量問題,要求賠償。什么樣的情況可根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告給予雙倍賠償?
答案:
鑒定出來是不合格商品,商家除了要支付鑒定費(fèi)用外,還要給予消費(fèi)者退一賠一。事實(shí)上給消費(fèi)者退一賠一的情況有以下13條:
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問答題
【案例分析題】消費(fèi)者的商品出現(xiàn)故障,廠家出具的商品檢測(cè)報(bào)告顯示沒有質(zhì)量問題。廠家的報(bào)告是否有效?若顧客不認(rèn)同應(yīng)如何處理?
答案:
廠家出具的商品檢測(cè)報(bào)告在商家和廠家認(rèn)同的情況下是有效的,但是不具有國家專業(yè)技術(shù)監(jiān)督檢疫所出具的CMA質(zhì)檢報(bào)告相等同的法律...
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