上級對下級友好的方式需要因人、因場合而異，如果方式選擇錯誤，則可能引起溝通問題，這體現(xiàn)了溝通的（）原理。

（）是激發(fā)共同奮斗的核心動力，失去這一動力，成員必將消極怠慢，更無法組織成積極向上的項目團(tuán)隊。

商務(wù)交流與談判技術(shù)屬于（）。

依據(jù)IBM 公司對知識管理技術(shù)的分類，以下屬于知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)的是（）。

在項目實施過程中，客戶認(rèn)為應(yīng)該采用最先進(jìn)的技術(shù)方案，而項目團(tuán)隊認(rèn)為采用成熟的技術(shù)更為穩(wěn)定，這種沖突被稱為（）。

設(shè)備制造技術(shù)屬于（）。

（）談判中，談判者對自己的每項條件都做相當(dāng)少的讓步，寸利必爭，以獲得最大利益。

以下關(guān)于沖突特征的表述不正確的是（）。

下列關(guān)于硬技術(shù)與軟技術(shù)的表述不正確的是（）。

通過信息收集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)綜合全局的思考能力，看清問題的本質(zhì)，清楚了解沖突的前因后果。這體現(xiàn)了沖突管理的（）。