多項選擇題

以下屬于導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的交際技能的是()。

A.尊重游客,熱情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游團(tuán)“中心人物”
D.組織游客
E.建立伙伴關(guān)系

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