單項選擇題導游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊，在處理這個問題時，地陪的以下做法中哪個欠妥當？（）

A.對待其的處處刁難，要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬，按既定方案辦
D.與其進行個別交談，指出其要求的不合理性


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1.單項選擇題某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”
B.應當負責退貨
C.可以堅持不退款，但可更換同類商品
D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

2.單項選擇題旅游團在一地的旅游活動全部結(jié)束并前往機場，地陪（）即可離開機場。

A.進行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結(jié)束之后
C.旅游團所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后

3.單項選擇題導游人員要帶好旅游團，必須增強團內(nèi)旅游者的內(nèi)聚力，促成其（）。

A.順從行為
B.從眾行為
C.自覺行為
D.自由行為

4.單項選擇題對于非正常死亡的旅游者，應由（）出具《死亡鑒定書》。

A.當?shù)厝嗣裾?br /> B.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當?shù)毓才沙鏊?/p>