單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅(jiān)持“出售商品，概不退貨”
B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
C.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同類商品
D.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品


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1.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在一地的旅游活動全部結(jié)束并前往機(jī)場，地陪（）即可離開機(jī)場。

A.進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結(jié)束之后
C.旅游團(tuán)所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機(jī)場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后

3.單項(xiàng)選擇題對于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由（）出具《死亡鑒定書》。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br /> B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。

A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.畫龍點(diǎn)睛法
D.虛實(shí)結(jié)合法

5.單項(xiàng)選擇題旅客在購買航空客票后，因種種原因需要退票，則應(yīng)（）退票。

A.在任意航空售票點(diǎn)
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務(wù)中心
D.找到出票人