多項選擇題有一位團隊客人徹夜未歸，第二天早上導游員接到了該游客走失的消息，導游員該怎么辦？（）
A.立即報告旅行社有關領導，請求指示
B.通過有關部門通報公安和交通等部門
C.尋回走失者時，應表示高興，善意批評
D.若發(fā)現(xiàn)其他情況，應視情況做出相關的處理方案
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1.多項選擇題國內(nèi)團退房時發(fā)現(xiàn)少了一毛巾，碎了一杯子，你怎么辦？（）
A.讓服務員仔細復查
B.禮貌與客人聯(lián)系，盡量減少客人的損失
C.并避免客人與服務員發(fā)生爭執(zhí)
D.最后作出一定補償
2.多項選擇題作為全陪，你所帶的團至海南后無人接機，導游應該？（）
A.一方面聯(lián)系總部與地接社
B.同時調(diào)節(jié)客人氣氛
C.解釋造并致歉
D.如有可能加送風味餐或酒水水果等
