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多項選擇題

導(dǎo)游人員維護良好的職業(yè)形象，主要從以下哪幾個方面入手？（）

A.樹立良好的第一印象
B.規(guī)范運用交際禮儀
C.及時彌補受損形象
D.留下美好的最終印象

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多項選擇題

導(dǎo)游人員良好的交際技能，主要包括哪些方面？（）

A.維護良好職業(yè)形象
B.掌握心理服務(wù)技巧
C.建立等距離伙伴關(guān)系
D.盡力提供個性化服務(wù)
E.正確對待旅游者口頭意見

單項選擇題

導(dǎo)游人員要留出充裕的自由活動時間，多做提醒工作，必要時做一些彌補和補救工作。這是導(dǎo)游人員在哪個旅游活動階段的服務(wù)技巧？（）

A.初期階段
B.中期階段
C.中前期階段
D.結(jié)束階段

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