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A.初期階段
B.中期階段
C.中前期階段
D.結(jié)束階段

A.表現(xiàn)出對其的尊重，避免糾纏在小節(jié)之中，再不傷害感情的前提下，委婉提醒
B.禮貌耐心說服，對其使用盯牢、看牢和帶牢的三牢政策
C.有禮貌，要尊重，有時可發(fā)揮這些人的積極性，為團隊和其他旅游者做些好事，使他們在心理上得到更大的滿足
D.態(tài)度上不卑不亢，工作上認真細致，既不爭鋒相對，也不陷于毫無疑義的爭論，以最大的熱情和毅力服務(wù)好旅游者，使其內(nèi)心充分感受導(dǎo)游人員的寬宏大量、有才有德