說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？