A.鑒定成本 B.預(yù)防成本 C.內(nèi)部失敗成本 D.外部失敗成本
A.政策 B.流程 C.文化 D.標(biāo)準(zhǔn)
A.生產(chǎn)線員工 B.研發(fā)中心的員工 C.銷售部門的員工 D.以上所有人都要參與全面質(zhì)量管理