國(guó)際貨代事故發(fā)生后，最簡(jiǎn)便易行的解決方法是（）。

（）是對(duì)貨物運(yùn)輸、裝卸過程中貨物殘損所做的實(shí)際記錄，受損方依據(jù)責(zé)任方簽署的貨物殘損單提出素賠。

國(guó)際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

某國(guó)際航空貨物運(yùn)單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。

險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸，必須按國(guó)際民航組織的有關(guān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對(duì)方無限制地抱怨，直到對(duì)方結(jié)束為止。

國(guó)際貨代企業(yè)的核心崗位有（）

各個(gè)國(guó)家外貿(mào)管制的一個(gè)共同特點(diǎn)是以進(jìn)口管制為重點(diǎn)。

國(guó)際貨代企業(yè)中負(fù)責(zé)確認(rèn)提單的人員是報(bào)關(guān)員。

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠(chéng)的有效方式。