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單項(xiàng)選擇題

規(guī)范企業(yè)間進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)時(shí)的質(zhì)量管理要求的ISO標(biāo)準(zhǔn)系列是：（）

A.ISO8000系列
B.ISO9000系列
C.ISO14000系列
D.ISO26000系列

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單項(xiàng)選擇題

為什么IS09000（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）和ISOMOOO（環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)）有別于其他ISO標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.頒發(fā)相關(guān)證書。
B.是包含技術(shù)規(guī)格的、已得到文字記錄的協(xié)議。
C.不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
D.得到機(jī)構(gòu)資格認(rèn)證。

單項(xiàng)選擇題

有效的傾聽技巧應(yīng)該注重：（）
Ⅰ.目光接觸
Ⅱ.適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
Ⅲ.及時(shí)評(píng)價(jià)
Ⅳ.復(fù)述對(duì)方的話

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ