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A.以客戶為中心，把顧客的滿意作為核心驅動力
B.全體人員參與，保證所有人員的工作都納入到標準體系中去
C.評估企業(yè)目標不能實現的風險
D.基于事實進行決策，使標準體系更具有針對性和可操作性

A.IS09000認證將有助于公司揭示內部流程和質量改進。
B.IS09000認證會使消費者對供應商生產的產品更滿意。
C.公司采用IS09000標準可以允許其在國外市場銷售產品。
D.IS09000允許公司在不共享非公開信息的情況下，來理解內部的消費者和用戶。