在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務溝通中勸導的方法有（）

下列屬于個人形象要素的是（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

女士的西服套裝款式分為（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）