使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）

服務(wù)有什么特性？（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語言。例如（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。