單項(xiàng)選擇題根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，其中不屬于第一級結(jié)果的是（）。

A．工作目標(biāo)
B．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
C．得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可
D．一個項(xiàng)目的成功完成


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1.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)一個組織是否是一個學(xué)習(xí)型的組織，說法部正確的是（）。

A．能給職工帶來更好的福利
B．能不斷增強(qiáng)組織自身能力
C．能帶來行為或績效的改善
D．能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識

2.單項(xiàng)選擇題從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個階段，這四個階段部包括（）。

A．體驗(yàn)
B．訓(xùn)練
C．得出結(jié)論
D．應(yīng)用

3.單項(xiàng)選擇題（）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。

A．善于與交往者建立友好的關(guān)系
B．善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn)
C．善于打探對方的私人生活信息
D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有（）。

A．面談
B．用戶抽樣調(diào)查
C．客戶記錄
D．以上方法都可以

5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個角色是培養(yǎng)個人，在培養(yǎng)個人之前團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個人，了解得內(nèi)容部包括（）。

A．他們的強(qiáng)項(xiàng)是什么
B．他們的弱項(xiàng)是什么
C．什么能促進(jìn)他們提高
D．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)