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單項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（）。

A.雙贏
B.不輸不贏
C.兩敗
D.贏--輸

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單項(xiàng)選擇題

消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。

A.傾聽員工的訴說(shuō)
B.對(duì)情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解
C.集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系
D.嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)辦法，按照一定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。下面（）步驟不包括在其中。

A.評(píng)估解決問(wèn)題的方案
B.找到問(wèn)題的原因
C.尋找解決問(wèn)題的方法
D.意識(shí)到問(wèn)題的存在