單項(xiàng)選擇題

當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)辦法，按照一定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。下面（）步驟不包括在其中。

A.評(píng)估解決問(wèn)題的方案
B.找到問(wèn)題的原因
C.尋找解決問(wèn)題的方法
D.意識(shí)到問(wèn)題的存在

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