按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

決策制定的影響因素有哪些？（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。