單項(xiàng)選擇題日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度把質(zhì)量分為基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量（KANO模型），根據(jù)目前顧客對(duì)手機(jī)的需求，試分析下列特性中哪個(gè)屬于手機(jī)的一元質(zhì)量特性：（）

A.安全
B.待機(jī)時(shí)間
C.視頻播放質(zhì)量
D.收音機(jī)效果


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2.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪項(xiàng)目的分析A階段，通過頭腦風(fēng)暴分析，團(tuán)隊(duì)就問題產(chǎn)生的原因提出了眾多的想法。其中有3個(gè)因素是大家認(rèn)為最可能的關(guān)鍵影響因素。但這些因素是否真正對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響，以及除這3個(gè)因素外是否還存在其他關(guān)鍵因素，眾說紛紜，團(tuán)隊(duì)不能取得一致意見。作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的黑帶，下述陳述中最好應(yīng)該采取哪個(gè)行動(dòng)：（）

A.就下一步應(yīng)采取的措施，征求倡導(dǎo)者的意見
B.針對(duì)這些可能的影響因素，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步制定收集數(shù)據(jù)計(jì)劃并進(jìn)行驗(yàn)證
C.尋找本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，按照專家意見采取改進(jìn)措施
D.采用名義組法，根據(jù)大多數(shù)人的意見確定關(guān)鍵影響因素

3.單項(xiàng)選擇題在選定了六西格瑪項(xiàng)目后，要編寫項(xiàng)目特許任務(wù)書，一個(gè)特許項(xiàng)目任務(wù)書不應(yīng)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容：（）

A.項(xiàng)目問題描述
B.改進(jìn)機(jī)會(huì)描述
C.改進(jìn)目標(biāo)
D.問題主要影響因素