單項(xiàng)選擇題某物流配送公司希望降低顧客抱怨,抱怨主要集中在包裝有破損、派送不及時(shí)兩方面,其中導(dǎo)致包裝破損的原因比較清楚,解決方案比較明確,但影響派送及時(shí)率的原因比較復(fù)雜,解決方法也不明確。公司希望設(shè)立項(xiàng)目小組解決以上問題,按照六西格瑪項(xiàng)目設(shè)立條件,你認(rèn)為以下比較合理的建議是:()

A.針對(duì)包裝破損和派送及時(shí)率低兩個(gè)問題分別設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目
B.針對(duì)派送及時(shí)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目,包裝有破損的問題直接用快贏解決
C.只對(duì)派送及時(shí)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目即可,其他問題則不用考慮
D.只對(duì)包裝有破損的問題設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目,派送及時(shí)率低待條件成熟后在考慮立項(xiàng)解決


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2.單項(xiàng)選擇題在生產(chǎn)中,很多產(chǎn)品在最終檢驗(yàn)前通常會(huì)發(fā)生返工或返修,但最終合格率并沒有考慮過程的返修,因此我們稱這種返工為“隱性工廠”(hidden factory)。關(guān)于隱性工廠的理解,正確的是:()

A.隱性工廠是提升最終合格率的最有效手段
B.隱性工廠不會(huì)影響產(chǎn)品最終合格率
C.隱性工廠的成本屬于內(nèi)部質(zhì)量損失
D.隱性工廠的成本一般很小,可以忽略