多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的特點(diǎn)是天天迎來(lái)送往來(lái)自各方面的（）不同客人。

A.身份
B.職業(yè)
C.文化教養(yǎng)
D.風(fēng)俗習(xí)慣
E.宗教信仰


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1.多項(xiàng)選擇題電話(huà)總機(jī)話(huà)務(wù)員的主要任務(wù)是（）

A.接轉(zhuǎn)電話(huà)
B.代客留言
C.電話(huà)查詢(xún)
D.叫醒服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題電梯司機(jī)服務(wù)禮儀的基本要求是（）

A.服飾整潔
B.面帶微笑
C.站立端正
D.語(yǔ)言誠(chéng)懇
E.保證運(yùn)行