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問答題
【簡答題】簡述批發(fā)商業(yè)的定義與特點(diǎn)。
答案：
定義：批發(fā)商業(yè)是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的盈利性組織，具體包...
問答題
【簡答題】簡述顧客投訴的處理方式。
答案：
（1）現(xiàn)金退還
（2）商品調(diào)節(jié)
（3）價(jià)格調(diào)節(jié)
（4）服務(wù)調(diào)節(jié)
（5）向顧客表示歉意
