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A.發(fā)展目標一般是直接目標或?qū)嶋H目標
B.組織目標是對技能和能力的要求
C.一個組織目標對應(yīng)一個發(fā)展目標
D.組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別

A.培養(yǎng)客服部處理問題的能力
B.每月組織一次對銷售部的培訓(xùn)
C.將客戶投訴響應(yīng)時間縮短至一個工作日
D.每個月末，對客戶需求進行一次統(tǒng)計分析