單項選擇題所有成員都全部接受協(xié)議是達成協(xié)議的（）方式。

A.投票
B.領導作出最后決定
C.一致同意
D.否決


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1.單項選擇題關于組織目標和發(fā)展目標，說法正確的是（）。

A.發(fā)展目標一般是直接目標或?qū)嶋H目標
B.組織目標是對技能和能力的要求
C.一個組織目標對應一個發(fā)展目標
D.組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別

2.單項選擇題朝佰公司制定了“明年客戶投訴率降低10%”的目標，與此相關的發(fā)展目標可能是（）。

A.培養(yǎng)客服部處理問題的能力
B.每月組織一次對銷售部的培訓
C.將客戶投訴響應時間縮短至一個工作日
D.每個月末，對客戶需求進行一次統(tǒng)計分析

3.單項選擇題樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發(fā)展目標可能是（）。

A.提高貨品上架率
B.每月組織一次對公關部的培訓
C.提高公關部的宣傳能力
D.在一個月內(nèi)，招聘兩名銷售主管

4.單項選擇題組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于發(fā)展目標的是（）。

A.將市場占有率提升至25%
B.提升客戶接待量至25名/天
C.提高技術部對問題的診斷能力
D.將對外出口訂單提升至100單/季度

5.單項選擇題組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標的是（）。

A.提高客服部的溝通能力
B.提升客戶接待量至每天25名
C.提高銷售部門成員的銷售技能
D.提升對外交流部的外語口語水平