單項(xiàng)選擇題

朝佰公司制定了“明年客戶投訴率降低10%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。

A.培養(yǎng)客服部處理問題的能力
B.每月組織一次對(duì)銷售部的培訓(xùn)
C.將客戶投訴響應(yīng)時(shí)間縮短至一個(gè)工作日
D.每個(gè)月末，對(duì)客戶需求進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析

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