多項選擇題以下選項中屬于提高提問效果的技巧的有（）。

A.理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想
B.隨時做筆記
C.提問的語速要恰當(dāng)
D.提問的語氣要自然


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1.多項選擇題營銷員在開發(fā)金融類客戶時，應(yīng)注意的問題包括（）。

A.注意保密客戶信息，維護(hù)客戶的商業(yè)隱私
B.盡量推薦高資費(fèi)業(yè)務(wù)，提高郵政收益
C.立足為客戶解決問題而非推銷郵政產(chǎn)品
D.以客戶需求為切入點(diǎn)

2.多項選擇題下列關(guān)于郵區(qū)郵政通信網(wǎng)說法正確的有（）。

A.以郵區(qū)中心局為中心，由郵區(qū)內(nèi)的支線郵路連接區(qū)內(nèi)市縣局和各個收投點(diǎn)所組成的郵政網(wǎng)路體系
B.在全網(wǎng)中主要擔(dān)負(fù)著在一定范圍內(nèi)運(yùn)送和集散任務(wù)
C.起著減少郵件在全網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中的層次、提高全網(wǎng)效能的作用
D.每個省都有多個相對獨(dú)立的郵區(qū)郵政通信網(wǎng)

3.多項選擇題下列關(guān)于地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)表述錯誤的有（）。

A.可以根據(jù)區(qū)域、人口密度、氣候和資源等因素對市場進(jìn)行細(xì)分
B.可以根據(jù)性別、家庭人口和生命周期等因素對市場進(jìn)行細(xì)分
C.處在不同地理環(huán)境下的消費(fèi)者對同一類產(chǎn)品可能有不同的需要和偏好
D.對居住在同一地理區(qū)域的顧客，不需要采取其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對市場進(jìn)行細(xì)分

4.多項選擇題現(xiàn)有客戶介紹新客戶時，介紹內(nèi)容一般為提供（）等情況。

A.姓名
B.合作情況
C.單位
D.個人隱私

5.多項選擇題以下關(guān)于不同提問類型的表述正確的有（）。

A.求教型提問因?yàn)閱柤翱蛻粢詾楹赖姆矫妫荣澝懒丝蛻?，又達(dá)到了進(jìn)一步了解客戶的目的
B.協(xié)商型提問以征求客戶意見的形式提問，誘導(dǎo)客戶進(jìn)行合作性的回答
C.協(xié)商型提問是在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，但兩個答案都是肯定的
D.啟發(fā)型提問有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說服的方向

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