問答題

【論述題】試述全面質(zhì)量管理的特點。

答案： （1）以顧客為關(guān)注焦點
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用
（3）全員參與
（4）過程方法
（5）管...
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問答題

【簡答題】簡述厄威克提出的管理適應(yīng)于一切組織的十條原則。
答案： （1）目標(biāo)原則
每個組織和它的每個部分均需有明確的目標(biāo)，否則就毫無意義。
（2）專業(yè)化原則
問答題

【簡答題】簡述哈默森提高效率的12條原則。
答案： （1）明確的目的。
（2）注意局部和整體的關(guān)系。
（3）虛心請教。
（4）嚴守規(guī)章。
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