問(wèn)答題

【論述題】試述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

答案： （1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用
（3）全員參與
（4）過(guò)程方法
（5）管...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述厄威克提出的管理適應(yīng)于一切組織的十條原則。
答案： （1）目標(biāo)原則
每個(gè)組織和它的每個(gè)部分均需有明確的目標(biāo)，否則就毫無(wú)意義。
（2）專業(yè)化原則
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述哈默森提高效率的12條原則。
答案： （1）明確的目的。
（2）注意局部和整體的關(guān)系。
（3）虛心請(qǐng)教。
（4）嚴(yán)守規(guī)章。
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