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填空題

（）是指客戶通過語言或行為表露的、顯示其采取購買可能性的信息

答案：成交信號

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常用的稱謂方式包括職銜稱、職業(yè)稱、（）、姓氏稱、泛尊稱五種

答案：親屬稱

“產(chǎn)品開發(fā)、（）、技術(shù)開發(fā)、人才開發(fā)”是郵政企業(yè)在市場競爭中采取的創(chuàng)新取勝策略

答案：市場開發(fā)