A.營銷員應(yīng)善于通過對客戶衣著等的觀察了解、推測客戶的職業(yè)、身份并作出恰當(dāng)?shù)姆Q呼
B.營銷員在服務(wù)中應(yīng)盡量多地熟記客戶的姓名、職業(yè)或職銜,并能夠恰當(dāng)準(zhǔn)確地稱呼
C.營銷員在正規(guī)、嚴(yán)肅的場合或工作場合,稱呼也應(yīng)當(dāng)正規(guī)嚴(yán)肅,以體現(xiàn)工作的嚴(yán)肅性
D.營銷員在工作中應(yīng)保持對客戶的稱謂固定不變,以免客戶產(chǎn)生陌生感和不適感