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A.小道消息有過濾和反饋雙重機制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對它進行分析并預(yù)測其流向。
B.小道消息不可能徹底消除，簡單禁止也無濟于事，
C.不能改善人際關(guān)系，只能對組織的氛圍形成破壞力
D.有時能形成良好的群體氣氛和組織情境，提高組織成員的成熟度和抗干擾能力

A.斯蒂芬·羅賓斯
B.華倫·班尼斯
C.哈羅德·孔茨
D.海因茨·韋里克