單項選擇題小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從（）上下手解決這個問題。
A.福利待遇
B.薪酬水平
C.組織文化
D.工作條件
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1.單項選擇題華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團隊中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團隊環(huán)境，無效的做法是（）。
A.適當(dāng)授權(quán)
B.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排
C.給予員工及時的反饋和表揚
D.表現(xiàn)出在為員工服務(wù)
2.單項選擇題副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是（）。
A.語速
B.音調(diào)
C.音量
D.表情
