名詞解釋

答案：是一項(xiàng)飯店幫助客人傳遞口信的服務(wù)，通常由總臺或電話總機(jī)負(fù)責(zé)提供，留言一般分為“訪客留言”和“住客留言”兩大類。

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答案：按照國際慣例，飯店對預(yù)先訂房的客人，會為其保留房間直至抵店日當(dāng)天下午6：00為止，這個(gè)時(shí)限被稱為“取消訂房時(shí)...

答案：

指客人在抵達(dá)之前臨時(shí)改變預(yù)計(jì)的日期、人數(shù)、住宿天數(shù)、要求、姓名和交通工具等。