名詞解釋

預定的變更

答案：

指客人在抵達之前臨時改變預計的日期、人數(shù)、住宿天數(shù)、要求、姓名和交通工具等。
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名詞解釋

保證性預定
答案：

指客人通過預付款、信用卡、合同等形式為其預訂進行擔保的訂房形式。
名詞解釋

確認性預定（書面確認）
答案：

指在飯店與客人之間就房價、付款方式、取消條款等聲明達成了較成熟的意向，并經飯店書面形式確認。
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