多項選擇題

構成飯店服務的技術質量的因素有（）

A、飯店的設施設備質量
B、實物產品質量
C、服務用品質量
D、勞務質量
E、環(huán)境質量

你可能感興趣的試題

多項選擇題

飯店服務質量調查方法有（）

A、交易調查
B、暗查
C、專題座談會
D、暗訪
E、經營數據記錄系統(tǒng)

多項選擇題

飯店服務質量控制的基礎工作包括（）

A、服務質量信息工作
B、制定服務規(guī)程
C、服務質量教育工作
D、對員工進行業(yè)務技術培訓
E、對員工進行服務質量管理教育