多項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)工作包括（）

A、服務(wù)質(zhì)量信息工作
B、制定服務(wù)規(guī)程
C、服務(wù)質(zhì)量教育工作
D、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)
E、對員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理教育

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