A、服務(wù)設(shè)施質(zhì)量 B、實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量 C、服務(wù)用品質(zhì)量 D、勞務(wù)活動(dòng)質(zhì)量 E、賓客滿意程度
A、綜合性 B、短暫性 C、關(guān)聯(lián)性 D、依賴性 E、不穩(wěn)定性
A、禮貌禮儀 B、服務(wù)態(tài)度 C、服務(wù)技能 D、環(huán)境安靜溫馨 E、自由安全感