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單項(xiàng)選擇題
營(yíng)銷員在沒(méi)有考慮好如何答復(fù)顧客的異議時(shí),可以采用()法。
A.以優(yōu)補(bǔ)劣
B.委婉處理
C.轉(zhuǎn)折處理
D.轉(zhuǎn)化處理
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單項(xiàng)選擇題
轉(zhuǎn)折處理法就是營(yíng)銷員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來(lái)間接()顧客的異議。
A.肯定
B.同意
C.否定
D.采取
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單項(xiàng)選擇題
營(yíng)銷員在處理顧客異議時(shí)要注意情緒()。
A.緊張
B.冷淡
C.輕松
D.不定
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