單項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式的渠道由各個(gè)互相（）的成員組成。

A.聯(lián)系
B.獨(dú)立
C.排斥
D.對(duì)立

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單項(xiàng)選擇題

有效處理客戶投訴的要點(diǎn)中不包括（）。

A.虛心接受投訴
B.讓客戶指出原因
C.采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施
D.改善缺點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

在處理客戶索賠時(shí)，如明顯是企業(yè)自身的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)（）向客戶致歉。

A.首先迅速
B.后來(lái)才要
C.最后就要
D.可能不會(huì)

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