單項選擇題有效處理客戶投訴的要點中不包括（）。
A.虛心接受投訴
B.讓客戶指出原因
C.采取適當?shù)膽贝胧?br />
D.改善缺點
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1.單項選擇題在處理客戶索賠時，如明顯是企業(yè)自身的問題時，應（）向客戶致歉。
A.首先迅速
B.后來才要
C.最后就要
D.可能不會
2.單項選擇題下列屬于合同之外的商務談判的是（）。
A.談判參加人員的確定
B.交易條件的談判
C.違約責任的談判
D.價格的談判
3.單項選擇題在渠道流程中，資金流管理是一個（）環(huán)節(jié)。
A.首要
B.重要
C.次要
D.附加
4.單項選擇題企業(yè)選擇何種運輸工具會影響到產(chǎn)品（）。
A.生產(chǎn)
B.檢驗
C.定價
D.消費
5.單項選擇題共生型渠道關系的維持條件之一是合作雙方有（）的需求。
A.不同
B.相似
C.共同
D.分別
最新試題
服務群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項選擇題
不能以購買者購買行為的特點為標準來劃分市場。
題型：判斷題
（）是20世紀90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展的市場營銷
題型：單項選擇題
（）是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標準。
題型：單項選擇題
（）指的是商標應該簡潔、易讀、易記，應具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
題型：單項選擇題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質(zhì)和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務、外觀等方面的競爭。
題型：單項選擇題
（）指標是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務以及服務的態(tài)度和質(zhì)量如何。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結構之分析。
題型：判斷題
（）是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。
題型：單項選擇題