A.客戶的性質(zhì) B.交易的過(guò)程 C.時(shí)間的序列 D.交易的數(shù)量
A.客戶不滿 B.客戶不投訴 C.進(jìn)行溝通 D.客戶滿意
A.獲得和判斷 B.打聽(tīng)和猜想 C.反駁和掩蓋 D.假定和描述