問(wèn)答題

【案例分析題】推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說(shuō)：“別把你的東西說(shuō)得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”請(qǐng)舉例說(shuō)明處理顧客異議的主要方法。

答案：

①轉(zhuǎn)折處理法
②轉(zhuǎn)化處理法
③以優(yōu)補(bǔ)劣法
④委婉處理法
⑤反問(wèn)法
⑥反駁法
⑦冷處理法
⑧合并意見(jiàn)法
⑨比較優(yōu)勢(shì)法
⑩價(jià)格對(duì)比法
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【【案例分析題】】推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說(shuō)：“別把你的東西說(shuō)得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”請(qǐng)舉例說(shuō)明處理顧客異議的主要方法。
答案：

①轉(zhuǎn)折處理法
②轉(zhuǎn)化處理法
③以優(yōu)補(bǔ)劣法
④委婉處理法
⑤反問(wèn)法
⑥反駁法
⑦冷處理法
⑧合并意見(jiàn)法
⑨比較優(yōu)勢(shì)法
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