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對(duì)于不符合退換貨條件的商品,即使顧客強(qiáng)烈要求的,導(dǎo)購(gòu)員也不應(yīng)給予退貨。
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判斷題
日收銀工作可分為營(yíng)業(yè)前的工作、營(yíng)業(yè)中的工作和營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作三個(gè)階段。
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顧客對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)態(tài)度的傾向性或行為重復(fù)性的程度就是顧客忠誠(chéng)度。
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