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對于不符合退換貨條件的商品,即使顧客強烈要求的,導(dǎo)購員也不應(yīng)給予退貨。
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日收銀工作可分為營業(yè)前的工作、營業(yè)中的工作和營業(yè)結(jié)束后的工作三個階段。
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顧客對公司產(chǎn)品或服務(wù)態(tài)度的傾向性或行為重復(fù)性的程度就是顧客忠誠度。
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