問答題物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)有哪些？

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1.多項選擇題物業(yè)管理服務的特點包括（）。

A.業(yè)主監(jiān)督的直接性
B.業(yè)主因素的相關性
C.政策因素的導向性
D.環(huán)境條件的制約性

2.多項選擇題物業(yè)企業(yè)管理的財務會計報告主要包括（）。

A.會計報表
B.報表附注
C.資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表
D.財務情況說明書