填空題

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力總體上分為強制性影響力和影響（）力兩大類。

答案： 自然（或：非權(quán)力性）
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意見溝通最基本要素是：信息發(fā)送者、信息、（）和信息接受者。
答案： 訊道（或：信息傳送的途徑）
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