填空題

組織功能和（）功能是領(lǐng)導(dǎo)功能最突出的兩個(gè)方面。

答案： 激勵(lì)
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意見溝通最基本要素是：信息發(fā)送者、信息、（）和信息接受者。
答案： 訊道（或：信息傳送的途徑）
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