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服務(wù)力,是指組織通過(guò)服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象需求的能力。
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組織創(chuàng)新服務(wù)力,是指通過(guò)調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式,使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化,從而提高組織服務(wù)力。
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制度創(chuàng)新服務(wù)力,是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下,通過(guò)創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。
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