填空題

知覺的心理定勢有首次效應、（）、經(jīng)驗效應和刻板印象。

答案： 暈輪效應
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填空題

導游結束階段的主要工作有：提前為游客安排好離開的準備工作和（）和（）。
答案： 征詢游客的意見和真誠地向游客道別；致歡送詞
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