問答題

【案例分析題】康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn),把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)??导鸭瘓F(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型,不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。針對一線員工的入職培訓(xùn),除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容以外,還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程,并采用師傅帶徒弟的方式,指定專人對新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo);有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn),除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容外,增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練等課程;而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn),除了一些常規(guī)的課程外,還針對其特點(diǎn),安排了校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論等活動,同時,還規(guī)劃了三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實(shí)習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)習(xí)等內(nèi)容,采取導(dǎo)師制的方式,派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評估,制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃,并對實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行指導(dǎo)與考核,使其能盡快熟悉企業(yè),成為真正的企業(yè)人。 另外,針對企業(yè)用工的特點(diǎn),不定期招聘的單個新員工在辦理入職手續(xù)之前,由專人進(jìn)行3小時的單獨(dú)指導(dǎo),培訓(xùn)內(nèi)容包含新入職員工必須掌握的與工作相關(guān)的內(nèi)容,之后才針對新員工的類型,組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)??导鸭瘓F(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨(dú)指導(dǎo),這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的什么方法。

答案: 屬于伙伴工作的方法
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問答題

【案例分析題】丁總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃,明確了具體的使命:提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù),并同時取得收益。公司制定了嚴(yán)格的制度,并對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。為了能夠達(dá)到目標(biāo),公司召開了一次各區(qū)負(fù)責(zé)人會議,研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會議上丁總向各個區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù),并讓他們在12月31日前按照要求完成,同時說明在年底進(jìn)行績效評估。接到任務(wù)后,各區(qū)經(jīng)理立即召開會議,對工作作了詳細(xì)的安排,將任務(wù)分配給每一個團(tuán)隊(duì)。然后,各團(tuán)隊(duì)又對任務(wù)進(jìn)行分工,每個人負(fù)責(zé)一部分工作。但是在實(shí)際操作的過程中,出現(xiàn)了一些偏差。服務(wù)中心的人員發(fā)現(xiàn),一些想尋找家政人員的客戶因?yàn)楣咎峁┑募艺藛T不合適而發(fā)愁,而服務(wù)中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員,公司因此損失了一部分客戶。丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了什么方法。

答案: 丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了WBS法。
問答題

【案例分析題】

某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則,把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行,其中第一個階段是目標(biāo)制訂階段。下面是目標(biāo)制訂的過程。
一、總目標(biāo)的制訂
該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查,結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃,并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力,提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”,就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力;“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。
二、部門目標(biāo)的制訂
企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后,全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解,層層落實(shí)到各個部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。
三、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)
部門的分目標(biāo)確定以后,接下來的工作就是將目標(biāo)進(jìn)一步分解并層層落實(shí)到每個人。
部門內(nèi)部小組(個人)目標(biāo)管理,其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似,擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片,由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個小組(個人)努力完成各自的目標(biāo)值,以保證部門目標(biāo)的如期完成。
該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是:先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組,任務(wù)級再分解落實(shí)到工段,工段再下達(dá)給個人。通過層層分解,全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個人身上。

正式評估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不能夠用于正式評估的方法是什么。

答案: 不能夠用于正式評估的方法是私下聊天。
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